A.C.A.E.S. pone a disposición de los usuarios los siguientes métodos de pago 100% seguros a través de su pasarela electrónica:

• Tarjeta de crédito/débito (procesado a través de Stripe).

• PayPal.

• Bizum.

• Transferencia Bancaria. (En este caso, el pedido no se procesará hasta que el importe se refleje en la cuenta bancaria de la Asociación).

Los gastos de envío no están incluidos en el precio base de los productos y se calcularán automáticamente en el carrito de compra en función de la naturaleza del artículo.

El alta como socio en A.C.A.E.S. está sujeta a las siguientes normativas estatutarias y comerciales:

• Coste y Vigencia: La cuota tiene un coste de 10 € por año en curso. Esta cuota es de carácter natural (del 1 de enero al 31 de diciembre), por lo que NO se calcula por 12 meses desde la fecha de alta. Las renovaciones deberán realizarse obligatoriamente entre enero y abril de cada año por iniciativa del propio socio.

• Verificación: Es obligatorio el envío de una copia del DNI o documento de identidad equivalente para verificar la veracidad de los datos. Deberá esperar el correo de confirmación de alta aprobada antes de solicitar servicios adicionales.

• Política de Cancelación y Reembolso: Si el usuario solicita la baja antes de ser procesado administrativamente, se le reembolsará el importe. Sin embargo, una vez el socio ha sido introducido en la base de datos oficial y se le ha asignado un número de socio definitivo, el importe de la cuota anual no será reembolsable bajo ningún concepto, dado que el servicio de alta y registro ya ha sido ejecutado por la Asociación.

La tramitación de anillas oficiales está sujeta a los calendarios y normativas de la federación adscrita (actualmente FOCVA):

• Carnet de Criador: Es obligatorio para solicitar anillas. Tiene el mismo coste de alta nueva o renovación anual y debe añadirse al primer pedido de anillas del año en curso. Si no se incluye, el sistema no permitirá finalizar el pedido.

• Cantidades: El pedido mínimo es de 25 anillas por año. 

• Plazos (Convocatorias): El socio es responsable de revisar el año, la convocatoria y el plazo de entrega antes de pagar. Los pedidos realizados fuera de las convocatorias oficiales habilitadas serán cancelados.
  Consultar plazos

• Política de Devoluciones (Excepción Legal): Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados (grabados con el número de criador y el año), las anillas están exentas del derecho de desistimiento. No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez el pedido ha sido cursado al fabricante/federación.

• Defectos de Fábrica: Si las anillas llegan con defectos de fábrica o con un número erróneo imputable a A.C.A.E.S. o al fabricante, el socio podrá elegir entre solicitar una nueva remesa (asumiendo los plazos de espera de la federación) o recibir el reembolso íntegro del importe abonado por dichas anillas.

A.C.A.E.S. actúa única y exclusivamente como entidad intermediaria para facilitar tarifas ventajosas a los socios en el servicio de sexado por ADN:

• Procedimiento: El socio adquiere el derecho de sexado en la web. A.C.A.E.S. activa el servicio. A partir de ese momento, el socio debe enviar las muestras (plumas) bajo su propio coste y responsabilidad directamente a las instalaciones del laboratorio (actualmente Loryslab), adjuntando el formulario descargable en la web.

• Muestras no válidas: Si la muestra enviada es incorrecta, está contaminada o carece de bulbo, el usuario deberá gestionar el envío de una nueva muestra directamente con el laboratorio.

• Reembolsos: Solo se admitirá la devolución del importe del sexado si la muestra pertenece a una especie no admitida por el laboratorio y este autoriza expresamente la cancelación del servicio a A.C.A.E.S.

• Exención de Responsabilidad: A.C.A.E.S. queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de demoras, pérdidas de muestras en el correo, o errores en los resultados de los certificados de sexado (ej. discrepancias de género). Cualquier reclamación sobre el resultado científico del análisis deberá dirigirse exclusivamente al laboratorio emisor.

Debido a la naturaleza dispar de los productos, los envíos se gestionan de forma separada y no es posible unificarlos para ahorrar costes de transporte:

• Carnet de Socio: Se envía mediante correo ordinario. El plazo de tramitación y recepción es de unos 10 días hábiles.

• Anillas y Carnet de Criador: Se envían mediante transporte con seguimiento (Correo Certificado, Inpost, GLS, etc.). Al depender de la fabricación de la federación, el plazo de entrega aproximado es de entre 3 y 4 meses desde el cierre de la convocatoria.
  Consultar plazos

• Libros de Criador: Salvo que se adquieran de forma independiente, su envío se adherirá a los plazos del pedido al que acompañen (anillas o carnet).

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en la compra de productos físicos estándar (como los Libros de Criador en formato papel).

• Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su estado original.

• Gastos de devolución: Los costes directos de envío derivados de la devolución del producto (envío del domicilio del socio a la sede de A.C.A.E.S.) correrán única y exclusivamente a cargo del comprador.

Excepciones al derecho de desistimiento: Tal y como establece la ley, este derecho NO será aplicable a:

1. Anillas oficiales (artículos personalizados).

2. Cuotas de socio (servicios cuya ejecución ya ha comenzado con la inscripción en la base de datos).

3. Servicios de sexado (una vez activados con el laboratorio).